Niet tevreden? Geld terug!

Open vragen stellen voor accountants en fiscalisten

maal verkocht in de voorbije u

Normale prijs €99,00 €139,00 |  je bespaart €40,00 (28% korting)
/

Beschrijving

Open vragen stellen, E-learning voor accountants en fiscalisten

Deze opleiding richt zich op het effectief gebruik van vragen in communicatie, vooral gericht op interacties met klanten.

Het begint met een introductie en inleiding, gevolgd door een diepgaande verkenning van open en gesloten vragen, hun impact op klantinteracties en praktische illustraties.

Vervolgens behandelt het document hoe open vragen klanten aanmoedigen om meer informatie te delen en helpt het bij het begrijpen van klantbehoeften. Het belang van actief luisteren wordt benadrukt als aanvulling op open vragen, gevolgd door strategieën om gesprekken effectief te initiëren en af te sluiten. De opleiding biedt ook tips voor het stellen van korte, impactvolle vragen en bespreekt het gebruik van open vragen in diverse professionele contexten zoals adviesverlening en financiële planning.

Tot slot worden uitdagingen bij het gebruik van open vragen behandeld, met praktische strategieën en een samenvatting van de besproken punten, afgesloten met reflectie en slotgedachten.

Concept

Anders dan bij een ‘gewone webinar’ maken wij vooral gebruik van ‘Rich Media Content’, dus veel video’s, leuke animaties, mooie grafische voorbeelden, enz. Hierdoor wordt je leerervaring veel boeiender en dynamischer en wordt leren gewoon leuk! 
Een aangename stem begeleidt je doorheen de hele online cursus. zo hoor en zie je, hoe jij de leerstof in praktijk kan omzetten. 
Tal van praktische voorbeelden, animatievideo’s en leuke illustraties maken ook de moeilijke onderwerpen makkelijk te begrijpen en eenvoudig te vertalen naar jouw werksituatie. 
Via interactie verankeren we de leerstof zodat je de belangrijke elementen nooit meer vergeet. Je kan de cursus ook pauzeren en hervatten wanneer je wil.

Inhoudstafel

Open vragen stellen

Introductie. 1

Inleiding

. 3

1. Het verschil tussen open en gesloten vragen. 5

   1.1 Inleiding. 5

   1.2 Open vragen definiëren en illustreren. 5

   1.3 Gesloten vragen definiëren en illustreren. 6

   1.4 Hoe open en gesloten vragen de interactie met klanten beïnvloeden. 6

   1.5 Conclusie

. 7

2. De macht van open vragen. 7

   2.1 Inleiding. 7

   2.2 Klanten aansporen om u meer toe te vertrouwen. 8

   2.3 De behoeften van de klant beter begrijpen dankzij open vragen. 8

   2.4 Gesimuleerde interactie tussen een accountant en een klant 9

3. Actief luisteren als complement van open vragen. 10

   3.1 Inleiding. 10

   3.2 De waarde van actief luisteren. 10

   3.3 Manieren van actief luisteren. 11

4. De interactie van gesprekken. 12

   4.1 Inleiding. 12

   4.2 Het initiëren en afsluiten van gesprekken. 12

   4.3 Lange antwoorden op korte vragen. 13

   4.4 Zinvol in interactie gaan. 13

5. De gave om korte vragen te stellen. 14

   5.1 Inleiding. 14

   5.2 De verhouding van vraaglengte tot klantrespons. 15

   5.3 Tips om korte, impactvolle open vragen te formuleren. 15

   5.4 Lange vragen herschrijven naar kortere, zinvollere vragen. 15

   5.5 Conclusie. 17

6. Verschillende contexten voor open vragen. 17

   6.1 Inleiding. 17

   6.2 Open vragen bij adviesverlening. 17

   6.3 open vragen bij financiële planning. 18

   6.4 Open vragen bij belastingsadvies. 18

   6.5 Het stellen van open vragen in de praktijk. 18

   6.6 Conclusie. 19

7. Uitdagingen van open vragen aangaan. 19

   7.1 Inleiding. 19

   7.2 Frequente uitdagingen en misverstanden. 20

   7.3 Het nut van non-verbale communicatie. 20

   7.4 Strategieën om open vragen te stellen. 20

   7.5 Conclusie. 21

8. Conclusie. 22

   8.1 Inleiding. 22

   8.2 Samenvatting van besproken hoofdzaken. 22

   8.3 Voortdurend blijven oefenen. 23

   8.4 Slotgedachten. 23

Slot 25

 

Attest / Accreditatie

Swift Skills E-learning is erkend als officieel e-learning opleidingsverstrekker.

Op het einde van elke rich media e-learning, kun je het bijhorend certificaat, geaccrediteerd door de ITAA, downloaden. Alle E-learnings met bijhorend certificaat, tellen volledig mee voor je uren permanente vorming. Alle attesten staan steeds op naam van diegene die geregistreerd staat. Je certificaat wordt door onze zorgen geregistreerd bij de ITAA.

Deze opleiding is geaccrediteerd voor: 1 uur
Open vragen stellen voor accountants en fiscalisten

Open vragen stellen voor accountants en fiscalisten

Welke opleiding zoek je ?

Je winkelwagen